英媒:英国零售商能从中国学什么?

来源:环球时报 作者:休•威廉斯,陈一 时间:2018-06-15
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当前,围绕英国和中国零售业的新闻报道存在一种鲜明对比。当我们大肆报道国内商店关门时,中国大公司根本没有面临类似的问题。英国零售商能从这些中国电子商务巨头身上学到什么呢?

就新兴技术而言,中国与西方的区别在于中国企业进行尝试和学习的意愿非常强烈,而不是只在那里空谈。这一点是显而易见的,他们把即时通讯APP应用到了从电子商务到银行业等一切事情上,而且不断升级平台,在可能的情况下增加新技术。西方零售商经常谈论诸如人工智能、增强现实等科技趋势,但与东方投入应用相比,他们事实上几乎没有应用这些技术。亚马逊最近在西雅图开设了一家线下体验商店,但是中国公司计划明年在中国开设数百家类似的商店,甚至允许顾客通过人脸识别进行支付。就创新而言,英国的零售商需要开始把目光投向亚马逊之外,否则在界定全球零售革命时整个国家有被抛弃的风险。

中国零售商在执行新技术方面表现优异,因为在测试时没有限制。中国还为引进新技术提供广阔测试空间。因此,人工智能的应用和持续升级在中国要比在西方更快。就增强现实技术而言,我们已经看到阿里巴巴和星巴克开设了商店。这绝不是普通的商店,它允许顾客通过移动设备利用增强现实技术进行体验。这种商店是地球上最具创新的商店之一。如果英国的零售商想使增强现实投入实际应用,正如在中国看到的那样,那就需要革新零售品牌与顾客进行互动的方式。

人工智能已经融入到了全球大多数电子商务平台中,因为各个公司都看到其在零售业的价值。然而,就测试人工智能而言,英国需要加大力度;就运用新技术而言,英国要表现得更勇敢。否则,英国就有被中国创新超越的风险。

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责任编辑:致远

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